Retournieren

Du hast 30 Tage Zeit, deine Bestellung kostenlos zurückzusenden. Du erhältst dann eine vollständige Rückerstattung einschließlich der Versandkosten, sofern das Produkt im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgeschickt wird. Im Falle einer teilweisen Rücksendung werden die Versandkosten nicht erstattet.

Du kannst dein(e) Produkt(e) über die Schaltfläche hinter der Bestellung in deinem Konto anmelden, Oder klicke auf ‚Oder über Produkt retournieren. Befolge dann einfach die Schritte.

Auf der ersten Seite kannst du angeben, welche Produkte du zurückgeben möchtest. Achtung!: Hast du ein Reparaturpaket gekauft? Dieses kann nur als Ganzes zurückgegeben werden. Dann kreuze bitte alle Produkte aus diesem Paket an. Es ist nicht möglich, einzelne Produkte aus dem Paket zurückzugeben, da für diese Pakete ein prozentualer Rabatt gilt.

Auf der nächsten Seite wählst du den Absender und die Versandmethode aus, die dir am besten gefällt. Über die Schaltfläche im letzten Schritt kannst du das Rücksendeetikett oder den Barcode direkt herunterladen. Du erhältst ihn auch per E-Mail.

Danach verpackst du deine Rücksendung ordentlich und bringst sie zu der gewünschten DHL- oder DPD-Stelle.

Sobald wir die Produkte in ordnungsgemäß erhalten haben, erstatten wir dir den bezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen auf dein Konto.

Tipp: Bewahre deinen Liefernachweis auf. So können wir deine Sendung verfolgen, falls etwas schiefgeht.